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在2013年全市城市客运工作会议上的讲话

来源:运城市城市客运交通管理处

 

科学管理促发展   稳中求进上台阶

努力开创全市城市客运科学发展新局面

 

----在2013年全市城市客运工作会议上的讲话

陈庭德

这次会议的主要任务是:以十八大精神为指导,贯彻落实全省、全市交通运输工作会议精神,总结2012年工作,安排部署2013年工作,动员大家积极行动起来,点燃激情,振奋精神,攻坚克难,狠抓落实,努力开创全市城市客运科学发展新局面。

一、2012年工作回顾

2012年,在市交通运输局的正确领导和大力支持下,我处坚持以科学发展观为指导,以服务全市经济发展大局和提供城市客运保障为中心,以维护行业和谐稳定为前提,以强化市场监管、依法行政、党风廉政建设为保障,解放思想,转变观念,凝气聚神,攻坚克难,促使安全形势进一步好转,服务水平进一步提升,城市客运得到了持续较好较快发展,圆满完成了全年各项工作目标任务,全年重点做了以下九个方面工作:

(一)城市客运队伍建设持续推进。1、为全面提升城市客运系统广大干部职工的整体素质,增强全体人员业务能力,根据市局开展“学习型机关建设年”活动的要求,全行业创新学习理念,把学习内容、方式、措施与实际工作密切结合起来,引入学习激励机制,扎实推进理论、业务、党风廉政等专题学习活动扎实开展,并及时组织开展了“学习荆保山,岗位做贡献”、“学英烈,比奉献”等活动,即转变了工作作风,又强化了服务理念。同时,城市客运系统全体干部职工认真学习党的十八大精神、《运城市交通运输法律法规知识读本》和《城市客运企业管理服务手册》,并进行了笔记展评,这些做法即激发了广大城市客运干部职工的学习和工作热情,又有效地提升了行业管理和服务水平,为完成全年工作目标任务奠定了坚实的基础。2、严格按照上级要求,整治工作纪律作风,刹歪风,树正气,加大对“吃拿卡要”行为整治力度,全年没有一起违纪违规事件发生,进一步创优了发展环境。采取有效措施抓落实,一是通过参加警示教育活动,加强对管理人员的思想教育和职业道德教育;二是建立健全各项制度,涉及到权力环节,必须由两个以上部门参与办理;三是加大监督力度,严格防范“吃、拿、卡、要”。3、在市局和各县(市)局的大力支持下,全市城市客运系统执法服装得到统一按时换装,执法形象进一步提升。4、及时出台文件,促使万荣、平陆、临猗、夏县城市客运管理机构名称和职能得到规范,而且通过努力,各县(市)客运管理机构办公经费进一步得以落实,城市客运监管力度得到有效加强。

(二)城市客运安全呈现平稳运行趋势。安全是城市客运管理工作的重中之重,是一切工作的前提和基础,2012年共安全运送乘客2亿人次,其中公交8000余万人次,出租1.2亿人次,主要做了以下八个方面工作:

一是严抓源头管理。全市公交和出租企业都能创新安全教育形式,定期召开从业人员安全例会,着重突出“交通和防盗、防抢”两个安全措施且注重实施,有签到、有会议记录、有学习笔记,从业人员学习安全知识的氛围日趋浓厚,安全例会逐步形成由“要他开”变成“他要开”,安全意识进一步提升,安全责任事故以及因此造成的人身财产损失大幅降低。  

二是严格落实安全应急预案。采取有力措施定期进行应急演练,进一步规范城市客运行业应急事件处置能力,降低事故危害和影响。平陆客运办编制完成了《平陆县城市公共交通突发事件应急预案》,并以县政府文件正式出台。预案的建立和完善,对保证行业安全和维护社会稳定起到了决定性的保障作用。

三是落实安全目标责任制。各城市客运管理机构和城市客运企业及从业人员,立足工作岗位,明确工作职能和目标,细化责任,层层签定了安全目标责任书,并全部落实到位。

四是建立专职安全员定期培训制度。6月19日至21日,我处组织全市35家出租汽车企业、18家公交企业安全员进行安全培训。通过强化培训,不仅增强了安全员的业务水平,而且提高了安全员从事城市客运安全的责任感、紧迫感和使命感。2012年,全市城市客运行业未发生一起重特大交通责任事故。

五是采用科技手段保障安全。各县(市)全部在出租车上安装了GPS,建立了GPS监控中心管理平台,中心市区、永济、万荣、绛县还在公交车上安装了GPS,城市客运安全规范工作步入科学化、信息化、规范化发展轨道,有效保障了从业人员和乘客生命财产安全,减少了意外事故发生。增强了城市客运行业社会责任感。

六是重视安全隐患排查治理。今年以来,我们广泛宣传和深入贯彻《国务院关于坚持科学发展,安全发展,促进安全生产形势持续稳定好转的意见》和《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》,结合交通运输部关于切实开展“安全生产年”活动的各项重点任务,开展了一系列内容新颖,形式多样的宣传教育活动。同时,依据《运城市人民政府交通安全隐患排查实施办法》,加大了对运营车辆的安全隐患排查和整改落实,提高安全保障能力,有效遏制了重特大安全责任事故。

七是加大节假日车辆安全运营监管。全市各城市客运管理机构在元旦、春节、五一、十一等重大节假日以及十八大期间,不断加强源头监督检查力度,并抽调精兵强将进行流动检查和排查,严格杜绝“病”车上路和从业人员“三超一疲劳”驾驶,保障了节日期间运行安全。2012年,我处春运工作荣获全省“先进单位”,受到了省运管局表彰。

八是严把车辆源头检验关。全市所有城市客运企业每月都定时对车辆的车容车貌、车内卫生及安全运营设施进行全面检查,对检查发现的问题车辆进行登记整改,并与日常监管相联系,做到对问题车和驾驶员重点监管,达到整体推进全面提升服务质量效果,防患于未然。如:根据实际情况,我们要求公交车灭火器由2公斤提高到4公斤,出租车灭火器由1公斤提高到2公斤,这一措施确保了投入运营的车辆消除了安全隐患,有效降低了事故的发生。

(三)行业监管能力进一步强化。一是认真落实《运城市出租汽车企业及单车和驾驶员考核实施细则》。通过对企业细化、量化、标准化考核,并强化对违规驾驶员的培训工作等措施,驾驶员经营意识得以明显改变,各县(市)从业人员服装及座套全部进行了统一,企业管理的主体责任意识进一步提高。二是积极参加市委、市政府及交通运输局组织开展的“城市客运市场综合整治”、“城建质量大提升”、“创建省级文明城市”等系列活动。在认真宣传贯彻的同时,还将这些活动与正在开展的出租汽车行业创建和谐劳动关系紧密地结合起来,城市客运服务质量进一步提升变化。三是抓好出租汽车企业管理的主体责任落实。面对全市35家出租企业,加强公司管理,明确“为什么管,管什么,怎么管”的问题,我们编印了500本《出租汽车企业客运管理手册》,做到客运管理部门及企业管理人员人手一本,并进行专题的辅导和培训,特别是平陆县还制定出台了《平陆县出租汽车管理办法》,这一切都对提升管理人员能力水平、改善出租汽车行业形象起到强有力的促进作用。四是加大投诉处理力度,强化社会舆论监督。各县(市)城市客运投拆电话渠道畅通,社会监督机制健全有效,严格遵循“受理、查证、处理、教育、反馈”投诉五到位工作流程,受理率超过90%,结案率100%。五是强化“打非治违”,净化客运市场。在市局的大力支持下,市处联合综合执法部门严厉打击非法营运,查扣车辆100余台次,并对火车站“叫客、议价、拒载”等行为进行了专项整治,取得了明显效果。各县(市、区)城市客运管理部门也都联合有关部门对黑车进行了严厉打击,。即保护了经营户的合法权益,又维护了行业稳定。六是从严资质检验,实现动态管理常态化。今年,我们对运营车辆的资质审验和驾驶员从业资格审验,早谋划、早准备,坚持“定岗、定责”,分管领导“包片”的办法从严从紧,不走过程,搞好资质审验,在时间紧、任务重、要求高的情况下圆满完成了审验任务,做到了“车不到不审、车不达标不审”“驾驶员不在岗教育不审、考试不合格不审”,共审验车辆4630辆,驾驶员6000余人。

(四)城市客运行业形象进一步提升。公交、出租是一个城市的“窗口”和“名片”,服务水平代表着整个城市的管理水平,折射着城市的文化内涵和文明程度。我们经常教育广大从业人员要从“我就是运城”做起,争做运城魅力使者的精神文明传播员。2012年高考期间,我处联合运城广播电台举办了“传承德孝、爱心送考”公益活动。2012年的爱心送考较往年又有创新,中心城市与永济、临猗、平陆、夏县统一组织,统一行动,取得了更好的效果。河津、新绛、万荣、芮城、稷山、垣曲等县(市)也同时推出以“向阳光奔跑、为梦想护航”、“献爱心免费送考”、“和谐社会见真情、免费送考献爱心”、“爱心送考黄丝带”、“爱心送考、情暖郇阳”等为主题的爱心送考公益活动。全市共计1005辆出租车参加了爱心送考活动,接送考生3500人次,并为138名考生提供了细致周到的一对一接送服务,很好地展示了出租行业从业人员良好的精神风貌和思想境界。另外,仅中心市区,出租行业涌现出的好人好事就多达500余起,出租司机先后将乘客遗留车内的40000余元现金,200余部手机以及其它物品及时归还乘客,进一步提升了出租行业在人民群众中的良好形象,2012年,永济市客运处荣获了全市“百佳服务窗口”称号,临猗县客运办获得全县“五一劳动奖章”。

(五)管理服务模式进一步创新。借“全国农廉村务公开暨民主管理会议”在我市召开之际,我们采取分片包干的办法,由各分管领导深入到出租公司召开动员会,与企业和从业人员签承诺书,以优良的乘车环境,安全的运营水平,良好的服务质量搞好会务接待工作,很好地展示了运城出租行业精神风彩,得到了社会各界的一致好评。

(六)劳动关系进一步得到改善。一是高度重视,我们按照省厅《关于在出租汽车行业开展和谐劳动关系创建活动的实施方案》,及时召开三级动员大会,层层传达,逐级宣贯,落实到班组和个人。二是建章立制,规范企业各项管理档案工作。全面贯彻落实劳动保障法律法规和政策规定,规范企业经营和用工管理。三是全市各出租汽车企业均建立了工会组织。工会是公司和驾驶员之间的纽带和桥梁,它畅通了驾驶员的诉求渠道,降低了公司和驾驶员之间的矛盾,稳定了管理的基础。四是大力推进基层管理机构党组织建设。市区万里公司在非公有制企业中率先成立了党支部,并积极组织党员开展党的活动,发挥了党组织的先锋模范和战斗堡垒作用。平陆县在2012年“七一”组织了“党员先锋车队”授牌和召开党员学习现场会,临猗县成立出租行业治安联防队,辛苦我一人,安全千万家,这些活动在社会上引起了较好反响。五是创先争优争发展。我们在市区9家出租汽车企业1805辆出租车中,开展了“双百”(百辆文明车、百名优秀驾驶员)评选活动,并在顶灯上加以识别,临猗、万荣开展了“双十”(十辆文明车十名优秀驾驶员)评选活动,永济开展了出租汽车驾驶员星级评定活动。平陆、垣曲评选了党员车队等,这一系列活动的举办,树立了运营车辆和驾驶员典型,使广大出租车驾驶员学有榜样,赶有目标,行业“比学赶超”氛围进一步浓厚。六是积极调整出租运价。鉴于各县(市区)运价多年未调,油价迅涨原因,我们启动油价联动机制,积极协调物价部门,运价调整有望近期出台,这样将减轻经营户的负担。七是及时发放燃油补贴。各县(市)城市客运管理部门均按时足额发放燃油补贴,及时把党和政府的温暖送到公交、出租从业人员手中,并教育他们要学会感恩,用自已的安全运营、优质文明服务回报社会、回报政府。

(七)公交管理水平不断提高。《山西省人民政府办公厅关于优先发展城市公共交通的意见》、《运城市人民政府办公厅关于优先发展城市公共交通的意见》出台后,我们随即将文件下发到各县(市),并专门召开了有各县(市)客运办负责人、公交企业负责人参加的学习会议,积极贯彻落实文件精神。除垣曲、芮城2县外,全市公交全部为私人出资挂靠经营,因体制问题,已严重影响到公交的健康发展。经过努力,我们协助市局起草了《关于规范市区公交运营秩序推进体制创新的实施意见》,并以市政府办公厅名义向全市进行了印发,为推进公交运营体制改革创造了先决条件。另外,永济、临猗、新绛、万荣等县(市)客运管理机构还主动协调各相关部门,争取地方政府及财税部门支持,积极落实省政府确定的公交运营财政补贴,永济市争取40亩土地综合利用,建成了公交办公场所和停车场,这在当地财力十分紧张的情况下难能可贵。应急保障得到了实战检验。11月29日,市区部分线路出现停运,我们紧急从8个县(市)抽调140辆公交车,投入公交运营,截止2013年1月30日,垣曲8辆公交返回,为期2个月的公交应急救援,无发生一起重大交通责任事故和服务质量事件,胜利结束,受到各级领导的充分肯定和社会各界的普遍赞誉。

八)行业宣传得到加强,城市客运形象进一步提升。抓好城市客运宣传工作,是提升行业形象的重要手段,今年,我们以加快建设发展的城市客运行业为主题,不断提升宣传效果和质量,积极宣传城市客运行业的新变化、新起色,为推进全市城市客运行业转型跨跃发展创造了良好的舆论氛围。2012年,中国交通报、山西交通运输报、黄河晨报、运城第一时间、人民网、山西新闻网等新闻媒体报道城市客运行业优秀典型和先进事迹20余起,行业动态30余篇,城市客运形象进一步改善,社会地位进一步提高。

(九)管理工作整体推进亮点纷呈。一是城市客运证件换发工作顺利进行。我市作为全省城市客运行业“三证”换发试点,深感责大任重,使命光荣。在任务重,时间紧,无经验的情况下,我们不等不靠,依据省厅关于《全省城市客运三证换发的通知》精神,于4月份紧急召开市、县客运管理机构、各出租公交企业三级动员会,认真宣传“三证”统一换发工作的重要性和意义。制定换证工作方案,采取先行试点,全面推进的工作步骤,按照证件换发程序,对经审查合格城市客运企业、车辆、驾驶员证件受理换发新证。7月份全市出租汽车企业经营许可证、出租车辆运营证、驾驶员资格证换发工作已全部完成,目前,全市公交车辆运营证已发放过半,预计6月底前全市公交运营证发放工作将全面完成。这一切都受到了省运管局的充分肯定。二是严格实施部门法规。我们在全省率先执行《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,2012年2月份就积极主动和公安交警部门联系,及时出台《运城市城市客运从业人员安全证明》。在公共科目(笔试)和区域科目考试(面试)的基础上,又在驾驶员岗前培训时增加“指纹签到仪”,严把从业人员入门关。三是车辆选型公开、公平全面进行。各县(市)公交出租车辆选型全部实行公选,阳光操作,还权于民,彰显了管理部门廉洁自律良好形象。四是公交优先发展逐步得到重视加强。市区的港湾式站点改造,河津及临猗的候车亭建设,永济的公交办公场所及停车场的投入使用,平陆的“车进站、人归点”等一系列措施,都体现了当地政府以人为本、改善民生、提高人民幸福指数的决心和信心。

一年来,全市城市客运行业取得的发展和进步,是省运管局和市交通运输局和各县(市)交通运输主管部门坚强领导及社会各界大力支持的结果,更是全行业广大干部职工真抓实干,勇于奉献的结果,在此,我谨代表市客运处向关心、支持城市客运工作的各级、各部门领导表示衷心的感谢,向全行业广大干部职工致以崇高的敬意!

在肯定成绩的同时,我们也要看到存在的问题和矛盾。

一是安全生产的基础还不够牢固。相当一部分企业受利益驱使,重经济效益轻安全管理,安全意识不高和主体责任落实不到位的现象还比较普遍,行业监管和企业自主抓安全难以形成合力,相对城市客运行业特点和数量庞大的行业规模,安全生产的基层基础工作还比较薄弱,城市客运安全形势依然严峻。

二是城市公交发展的任务还任重道远。长期以来,我市公交车辆为个体挂靠,单车经营,成为运力调整,规模化和公司化发展及提升服务质量的最大阻力,企业缺乏转型发展的危机感和紧迫感,自主创新,自我改革的能力不强,公交的比较优势发挥的不够充分,离百姓出行“安全、方便、快捷、舒适”还有一定的差距。另外,由于我市财力有限,公交政策性亏损补助和社会福利性补偿不到位,场站设施建设投入严重不足,加上油价居高不下,导致个别县(市)公交车随时都有停运的可能。

三是监管队伍素质和能力还有待进一步提高。个别人员思想滞后,集体主义,大局意识欠缺,一门心思想要照顾,要荣誉,分配的工作不是主动落实,而是被动的应付,干一点工作讲条件,做一些事情要人情,责任心不强,敬业度不够,部门主义严重,工作上推诿扯皮,不能够求大同存小异,共同前进。

四是舆论宣传力度还明显不够。舆论宣传是整个城市客运工作的有机组成部分,可是一些单位只知道埋头苦干而相对忽视宣传,在一定程度上削弱了行业的社会影响力和政府的重视力,导致大部分县(市)公交行业政策难以落实,监管部门经费不足。

二、2013年工作安排

2013年,全市城市客运工作要深入贯彻党的十八大精神,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,围绕建设“四基地一中心”工作大局,坚持稳中求进,改革创新,努力构建以安全稳定为基础,文明服务为根本,强化管理为手段,诚信经营为宗旨,绿色环保为导向的城市客运服务保障体系,为运城全面建成小康社会提供有力的城市客运支撑和保障。

今年,面对新形势和新任务,按照省市交通运输工作安排部署,城市客运工作要重点致力于转型、安全、创新“三个发展”。转型发展就是要坚定不移地转变发展方式,加大城市客运结构调整力度;坚定不移地保障改善民生,提高城市客运行业发展能力、保障能力和服务能力;坚定不移地建设两型行业,大力发展绿色、低碳的城市客运。安全发展就是把安全作为城市客运行业服务水平的集中体现,作为促进城市客运转型升级的重要基础,增强责任感、紧迫感和使命感,下最大决心,采取最有力措施,抓好客运安全的重点环节,强化专项整治活动,坚决遏制重特大安全责任事故发生。创新发展就是创新发展理念,使城市客运从“走得了”向“走得安全、走得满意”转变,推进发展模式改革创新,推进管理手段改革创新,推进信息管理改革创新。

今年,全市城市客运行业主要目标任务是:

——公交三证核发率达到100%

——安全运营形势持续好转,杜绝重大安全责任事故

——优先大力发展公共交通,积极落实运城市人民政府办公厅《关于优先发展城市公共交通的意见》,管理由粗放式向精细式转变

——持续加强出租汽车规范化管理,进一步提升出租汽车整体服务水平

一、以优先发展公交为重点,加大监管力度,提升服务水平

“用现代交通引领城市发展”是一个全新的发展理念。现代化城市的第一个显著标志就是现代化交通,离开了交通现代化,文明城市创建只能是一句空话。站在这个高度,我们每一个城市客运管理人员,都要倍感责任重大,任务艰巨。我们要认真贯彻落实市政府优先发展城市公共交通的意见,协调各级人民政府加大对公交行业的投入和扶持力度,全市公交出行分担率达到15%,中心市区要按照《运城市人民政府规范市区公交运营秩序推进体制创新的实施意见》,积极稳步推进公交运营体制改革,对已上线的74辆国有公交抓好管理,总结经验,从根本上解决市民乘车难、线路调整难、增加车辆难、提升服务难等问题,减堵保畅,给市民提供安全、便捷、舒适的服务。

各县市也要把公交优先发展做为一项十分重要的任务,针对我市公交实际情况,公交体制到了必须改革的地步,原则是立足当前,着眼长远,克难攻坚,有序推进。操作过程中必须要注意改革、发展与稳定的关系。

公司化经营和无人售票是解决公交根本问题的重要手段和努力的方向,各县(市)要借鉴中心市区经验,结合当地实际,拿出一套切实可行又方便操作的办法,不搞一刀切,要目标明确,分步实施,稳步推进,要彻底改变过去公交适应城市发展的被动局面,强势推进公交引领城市发展的先进理念,切实担负起城乡服务均等化的先行军。

在道路安全条件好, 客流量大的周边乡镇,公交应主动延伸,各地要建立“有效衔接,方便快捷”的服务体系,即让老百姓走的了,走的好,又提高公交经济效益,要积极推广平陆县“车进站,人归点”的做法;公交线路要“开得起、留得住、有效益”。加快完善场站设施建设,财力紧张的县市,在政府同意的基础上,可以借鉴河津、临猗经验进行市场化运作;积极争取地方财政支持,对公交政策性和社会福利性亏损要进行补贴,中心市区,河津、永济、临猗、新绛、万荣要在去年的基础上,不仅要列入财政预算,而且要适度增加,其余县(市)要实现零的突破;编制城市公共交通总体规划和近期工作目标,争取以政府文件形式出台,各县(市)城市客运管理机构,要在继续抓好出租汽车监管的基础上,侧重加大对公交的监管力度,按照《山西省城市公共汽电车客运服务规范》加大对公交服务质量的考核,确保公交安全运行,准点运行,文明运行,抓好公交文明线路,文明班组,文明驾驶员的创建活动,堵疏结合,标本兼治,擦亮“窗口、名片”,彰显城市交通主力军作用,真正做到减堵保畅,节能环保。

二、创新安全监管手段,全面劣实城市客运安全发展基础

“安全第一”是1906年美国钢铁公司B.H凯里董事长提出来的。100多年来这一理念使企业和管理部门摆脱焦头烂额的困境,成为企业和管理部门的制胜法宝。我们要牢固树立安全发展理念,全面贯彻落实交通运输部《关于进一步加强安全生产工作的意见》《运城市交通运输局安全生产监督检查及责任追究办法》,完善安全管理制度和措施,建立健全监管体系,进一步落实企业安全生产主体责任。继续深入开展“道路客运安全年”活动,不断引深城市客运安全管理工作规范化,长效化,常态化进程,以源头检查为重点,加强隐患排查力度,同时加大对企业管理人员和从业人员的安全教育培训力度,以及安全应急预案的完善和演练工作,进一步劣实应急保障基础建设,各县(市)要借鉴平陆客运办做法,尽快以政府名义出台城市公共客运应急预案,做到统筹兼顾,齐心合力,重点做好节假日,恶劣天气,重大集会活动等特殊时段的运输保障工作,继续推进与公安交警部门违章信息互通共享和联防联控机制建设,坚决守住安全生产这条红线,杜绝重特大责任事故发生。

三、强化监管职责,落实主体责任,提升从业人员服务水平

城市客运行业形象的好坏以及市民的满意度,体现了城市客运企业管理水平的高低和监管部门的责任意识、服务意识。我们要继续认真执行《山西省出租汽车服务质量信誉考核实施细则》,《山西省城市公共汽电车客运服务规范》,加大对企业和从业人员的考核力度,建立严格的进入和退出机制,使企业“重管理,多服务”,从业人员由“要他干”变成“他要干”,实践证明企业每月至少一次的源头检查(车容车貌,车内卫生,安全服务设施等)是一种最有效的办法,要持续下去,不走过程;各县(市)城市客运管理机构要抓好档案的管理及行业各项数据的统计分析工作,为公交、出租的科学规划发展提供依据;要协调物价部门做好油价联动机制,力争“五一”前各县(市)运价调整到位。加强从业人员队伍建设,从强化职业道德和职业技能两方面入手,积极探索建立从业人员继续教育体系,实施分类教育,不断提升从业人员综合素质,全力推进从业人员队伍向职业化转型。要特别重视公交、出租经理人的培养和管理,他们的理念决定着行业前进的方向,素质能力的高低决定了一个企业管理水平的高低。今年要开展两次职业经理人培训工作,经理人持证上岗情况将与企业评优奖先、经营许可审验和服务质量信誉考核等挂钩。争取地方政府支持,在公交、出租法律法规滞后期间,积极推广平陆县经验,出台地方性公交、出租管理办法和规定。

四、以创先争优为载体,加快推进行业精神文明建设

切实加强行业创先争优,把创先争优作为提升行业形象和行业管理的重要手段,围绕建设“美丽河东,大美运城”,积极开展“城市客运服务质量大提升”竞赛活动,广大从业人员要以改陋习、树新风为抓手,树立“运城因我而美丽,我因运城而自豪”的理念,说文明话,开文明车,做文明事,当文明人,从我做起,从自身做起,用心打造城市,让运城真正成为外地人羡慕、投资者向往、运城人自豪的幸福家园。继续开展“爱心送考”“争创文明线路,优秀驾驶员”活动,抓好“文明双百”创建评比,进一步深化出租汽车行业和谐劳动关系创建,促进出租汽车行业和谐、稳定、健康发展,强化行业宣传力度,围绕行业精神文明建设,展开宣传报道,要学会与媒体打交道,善于引导媒体为行业发展营造良好的舆论氛围。

五、加强队伍建设,围绕目标任务,狠抓考核落实

推动城市客运队伍规范化建设,开展“建设学习型机关,培养行家里手型人才”活动,着力培养有发展潜力的专业型人才,在全行业形成“学知识受尊重,懂专业受重用”的良好氛围。深入推进党风廉政建设,切实加强党员干部监督,继续推广城市客运特色的权力运行机制,在车辆选型上阳光作业和涉及权力环节必须两个以上部门参与,工作中从严落实“八项规定和三个不准”,不断加强政务公开,党务公开,坚持按规定办事,按程序办事;认真做好投诉处理工作,自觉接受社会监督,为民服务,树好形象,严肃处理不作为,慢作为,乱作为行为,确保行业风清气正;今年70%的县(市)城市客运管理机构要进入县级文明单位行列,永济、河津要进入市级文明单位行业,去年我市出租行业管理名列全省第一,同志们要戒骄戒躁,继续发扬克难攻坚精神,细化目标,责任到人,从现在做起,从小事做起,为完成全年目标任务而努力。

同志们,2013年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年,也是实施“十二五”规划承上启下的关键之年,更是我市城市客运行业转型跨越发展的奋斗之年,城市客运服务经济社会发展的任务十分繁重,责任更加重大,让我们在市委、市政府和市交通运输局党组的坚强领导下,以更加饱满的工作热情,更加昂扬的进取精神,更加务实的工作作风,真抓实干,奋力拼搏,促进全市城市客运行业安全、协调、高效发展,为建设“美丽河东,大美运城”做出新的更大贡献!